Gyakori kérdések

Az alábbiakban egy helyre összegyűjtöttük a válaszokat azokra a kérdésekre, amelyek a leggyakrabban felmerülnek a webáruházzal és cukrászdáinkkal kapcsolatban. 

Mikor vagytok nyitva?

Elérhetőségek. Hol találom a cukrászdákat?

Rendelhetek telefonon?

Hol tudom átvenni a megrendelésemet?

Hogyan fizethetek?

Mennyi idő alatt lesz kész a megrendelésem?

Honnan tudom, hogy a megrendelésemet megkaptátok?

Módosítani szeretném a megrendeléset

Allergiás vagyok, mit ehetek?

Egyedi igény alapján szeretnék tortát készítettni

Észrevétellel milyen módon élhetek?

Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?

Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?

Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?

Van-e lehetőség asztalfoglalásra? Igen, de csak a Bethlen utcai üzletünkben.

Kerek tortán kívül milyen alakú torták rendelhetőek még? Ezek elkészítése milyen plusz költséggel jár?

Szép kártyát elfogadnak?

Elfogadnak e Erzsébet utalványt, illetve kártyát?

 

Mikor vagytok nyitva?

 

A Mandula cukrászdák nyitvatartási idejét az alábbi táblázatban találod meg.

Cukrászda neve Április 15 - Szeptember 30 Október 1 - Április14
Mandula cukrászda minden nap 9:00 - 19:45 óráig minden nap 9:00 - 18:45 óráig
Mandula Pont Hétfő-Szombat 9:00-20:00
Vasárnap 9:00-19:00
Ünnepnapokon Zárva 
Hétfő-Szombat 9:00-20:00
Vasárnap 9:00-19:00
Ünnepnapokon Zárva 

Kismandula cukrászda

hétköznap 8:30 - 19:45 óráig
hétvégén és ünnepnepokon 8:00 - 19:45 óráig

hétköznap 8:30 - 18:45 óráig
hétvégén és ünnepnepokon 8:00 - 18:45 óráig


Hol találom a cukrászdákat/elérhetőségeik?

Cukrászdáink elérhetőségei:

Mandula Cukrászda

Telefon: 52/345-360

Cím: H-4028 Debrecen, Ember Pál utca 23.  

Kismandula Cukrászda

Telefon: 52/310-873

Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10.  

Mandula Pont

Telefon: 52/310-410

Cím: H- 4031 Debrecen, Kishegyesi út 1-11.

Rendelhetek telefonon?

Megrendelést adhatsz le cukrászdáink telefonszámán. Azt a cukrászdát hívd, ahol szeretnéd átvenni a rendelésedet.

Kismandula Cukrászda - Belváros - Liszt Ferenc u. 10. -  52/310-873

Mandula Cukrászda - Nagyerdő - Ember Pál u. 23. - 52/345-360

Mandula Pont -  Tesco Üzletközpont -  Kishegyesi út 1-11. - 52/310-410

Hol tudom átvenni a megrendelésemet?

Megrendelést mindhárom üzletünkben felveszünk, ott sziveskedj leadni ahol szeretnéd átvenni. Telefonos rendelés esetén figyelmesen nézd meg a cukrászdához tartozó telefonszámot. Kérhetsz házhoz szállítást is, melyet 12:00-14:00, 14:00-16:00 és 17:00-19:00 között két órás időintervallumban teljesítjük.

Mandula Cukrászda

Telefon: 52/345-360

Cím: H-4024 Debrecen, Ember Pál utca 23.  

Kismandula Cukrászda

Telefon: 52/310-873

Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10.

Mandula Pont

Telefon: 52/310-410

Cím: H- 4031 Debrecen, Kishegyesi út 1-11. 

Kiszállítás:

Debrecen várostáblán belül: 2.500 Ft.

Debrecen várostáblán kívül:

A mért távolság számítógépes térképprogram segítségével történik. Az oda és vissza útért is díjat szállítunk!

- 30 km alatt: 180 Ft/km

- 30 km felett: 150 Ft/km

Kiszállítás Debrecen 12 kilometeres körzetén belül:    3.500 Ft 
Pld: Józsa, Pallag, Mikepércs, Erdőspuszta, Arbo tanya, Club Hotel, Golf Étterem, Kerekerdő élménypark, Látóképi Csárda, Panoráma Étterem, Paripa Csárda, Rózsás Csárda, Sámsonkert.  

Debrecen várostáblán kívül, pl.:

Hajdúböszörmény: 5.820 Ft

Hajdúszoboszló: 6.480 Ft

Éttermek:

Paripa Csárda: 3.500 Ft

Erdős Puszta Club Hotel: 3.500 Ft

Tuba tanya: 9.090 Ft

Interneten: Kiszállítást minimum 2 napos határidővel tudunk vállalni! 12:00-14:00; 14:00-16:00 és 17:00-19:00-ig két órás időintervallumban teljesítjük.

Ha kiszállításkor szeretnél fizetni, akkor csak készpénzes fizetésre van lehetőség.

Hogyan fizethetek?  

Webáruházon keresztül leadott rendelés esetén:

Rendelés leadásakor bankkártyával

A házhoz szállítás bankkártyával a rendelés leadásakor

Személyes megrendelés vagy átvétel esetén:

A torta megrendelésekor, vagy elvitelekor készpénzzel, illetve bankkártyával.  

Telefonos megrendelés esetén:

Átvételkor készpénzben, bankkártyával

Kiszállításkor szeretnék fizetni:

Készpénzzel

Mennyi idővel lehet az elvitel előtt a rendelést leadni?

- 48 órás határidő:
Telefonos, vagy személyes megrendeléskor egyes süteményekre 48 órás, míg néhány termék esetében 24 órás határidőre veszünk fel rendelést, melyről tájékoztatást a webáruházunkban a torták termékoldalán, illetve telefonon, vagy személyesen kaphatsz.

- Azonnali elvitel:
Nyitva tartási időn belül forgalomtól függően általában 12 féle tortát ajánlunk azonnali elvitelre. A legbővebb napi választék a belvárosi Kismandula cukrászdában található. Aktuális napi kínálatunkról telefonon is érdeklődhetsz.

Honnan tudom, hogy a rendelésemet megkapta a cukrászda?

-Ez az üzenet jelenik meg a sikeresen elküldött rendelés esetén
Sikeres megrendelés!

A megrendelésedet megkaptuk, köszönjük, a megrendelésedet e-mailben pár percen belül visszaigazoljuk.

-valamint egy visszaigazolást kapsz a megadott e mail címedre
Ha valamelyik feltétel nem teljesül, vedd fel a kapcsolatot velünk a 52/310-873 telefonszámon, segítünk.
 

Módosítani szeretném a megrendelésemet

 Lehetőségeinkhez mérten segítünk megoldani minden problémádat.

Ha telefonon, vagy személyesen leadott megrendelésedet szeretnéd módosítani, akkor kérjük jelezd annak az üzletnek a telefonszámán a változtatást, ahol a rendelést leadtad ( nyitvatartási időt figyelembe véve).
Internetes rendelés esetén az 52/310-873 telefonszámon, vagy az 
info@tortarendeles.hu  e-mail címen.

Egyedi tortát lehet rendelni?

  Természetesen egyedi torták készítését is vállaljuk. Kérjük, keress meg minket a webáruházunkban az  "árajánlatkérés"-re kattintva.

Allergiás vagyok, mit ehetek?

  Termékeink között diétás ételeket   is találsz. Paleo , cukor -, liszt -, tojás - és tejmentes  finomságokat is készítünk. Termékekre bontott részletes allergén információt itt a honlapunkon, az "Allergének"-re kattintva találsz  .

A cukormentes sütemények hozzáadott cukrot, a lisztmentes termékek hozzáadott lisztet, a tejmentes sütemények hozzáadott tejet, a tojásmentes termékek hozzáadott tojást nem tartalmaznak, valamint az allergizáló alapanyagokat tartalmazó termékekkel egy üzemben készülnek.

Észrevétellel milyen módon élhetek?

Személyesen bármelyik üzletben,telefonon az 52/310-873 számon vagy info@tortarendeles.hu e-mail-ben.

 

Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?

Természetesen igen. A vásárlás folyamata a K&H bank webes felületén történik

 

Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?

Igen, üzleteinkben nagy választékban kapható gyertya, tűzijáték, marcipán figura, marcipán virág és torta dekorációk.

 

Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?

Igen készítünk. A/5-ös méretben 2.000 Ft-ba, A4-es méretben 4.000 Ft-ba kerül. Ha tortát is rendel a vendég, akkor a kép kedvezményes ára 1.000 Ft.

Fényképes tortához a képet milyen formátumban lehet eljuttatni?  Mekkora nagyságú legyen a kép?

Személyesen papír kép formájában vagy e-mail-ben az info@tortarendeles.hu-ra is elküldheti. A feltöltött kép minimum 300 kb-os legyen, .jpg formátumban. Pendrive-ot nem áll módunkban elfogadni.

 

Van-e lehetőség asztalfoglalásra?

Sajnos asztalfoglalásra egyik üzletünkben sincs lehetőség.

Kerek tortán kívül milyen alakú torták rendelhetőek még?  Ezek elkészítése milyen plusz költséggel jár?

Lehet négyzet vagy téglalap alakú tortát rendelni. A szögletes felár 40 Ft/szelet. Pl. 10 szeletes tortánál alapár plusz 400 Ft. Egyedi formájú tortákra árajánlatot adunk. Szív alakú tortát is készítünk, amelyre nem számítunk fel plusz költséget.

 

Fizethetek SZÉP kártyával?

Egyelőre sajnos nem tudunk SZÉP kártyát elfogadni.

Fizethetek Erzsébet utalvánnyal?

Igen 3 féle Erzsébet utalvánnyal (Étkezési - narancs színű; Ajándék - Barna színű, Gyermekvédelmi - zöld színű) és kártyával is fizethetsz. Más színű Erzsébet Utalványt sajnos nem fogadhatunk el.