Gyakori kérdések

Az alábbiakban egy helyre összegyűjtöttük a válaszokat azokra a kérdésekre, amelyek a leggyakrabban felmerülnek a webáruházzal és cukrászdáinkkal kapcsolatban. 

Mikor vagytok nyitva?

Elérhetőségek. Hol találom a cukrászdákat?

Rendelhetek telefonon?

Hol tudom átvenni a megrendelésemet?

Hogyan fizethetek?

Mennyi idő alatt lesz kész a megrendelésem?

Honnan tudom, hogy a megrendelésemet megkaptátok?

Módosítani szeretném a megrendeléset

Allergiás vagyok, mit ehetek?

Egyedi igény alapján szeretnék tortát készítettni

Észrevétellel milyen módon élhetek?

Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?

Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?

Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?

Van-e lehetőség asztalfoglalásra? 

Kerek tortán kívül milyen alakú torták rendelhetőek még? Ezek elkészítése milyen plusz költséggel jár?

Szép kártyát elfogadnak?


 

Mikor vagytok nyitva?

 

A Mandula cukrászdák nyitvatartási idejét az alábbi táblázatban találod meg.

Cukrászda neve Április 15 - Szeptember 30 Október 1 - Április14
Mandula cukrászda minden nap 9:00 - 19:45 óráig minden nap 9:00 - 18:45 óráig
Mandula Pont Hétfő-Szombat 9:00-20:00
Vasárnap 9:00-19:00
Ünnepnapokon Zárva 
Hétfő-Szombat 9:00-20:00
Vasárnap 9:00-19:00
Ünnepnapokon Zárva 

Kismandula cukrászda

hétköznap 8:30 - 19:45 óráig
hétvégén és ünnepnepokon 8:00 - 19:45 óráig

hétköznap 8:30 - 18:45 óráig
hétvégén és ünnepnepokon 8:00 - 18:45 óráig


Hol találom a cukrászdákat/elérhetőségeik?

Cukrászdáink elérhetőségei:

Mandula Cukrászda

Telefon: 52/345-360

Cím: H-4028 Debrecen, Ember Pál utca 23.  

Kismandula Cukrászda

Telefon: 52/310-873

Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10.  

Mandula Pont

Telefon: 52/310-410

Cím: H- 4031 Debrecen, Kishegyesi út 1-11.

Rendelhetek telefonon?

Megrendelést adhatsz le cukrászdáink telefonszámán. Azt a cukrászdát hívd, ahol szeretnéd átvenni a rendelésedet.

Kismandula Cukrászda - Belváros - Liszt Ferenc u. 10. -  52/310-873

Mandula Cukrászda - Nagyerdő - Ember Pál u. 23. - 52/345-360

Mandula Pont -  Tesco Üzletközpont -  Kishegyesi út 1-11. - 52/310-410

Hol tudom átvenni a megrendelésemet?

Megrendelést mindhárom üzletünkben felveszünk, ott sziveskedj leadni ahol szeretnéd átvenni. Telefonos rendelés esetén figyelmesen nézd meg a cukrászdához tartozó telefonszámot. Kérhetsz házhoz szállítást is, melyet 9:00-12:00, 12:00-15:00 és 15:00-16:30 közötti időintervallumban teljesítjük.

Mandula Cukrászda

Telefon: 52/345-360

Cím: H-4024 Debrecen, Ember Pál utca 23.  

Kismandula Cukrászda

Telefon: 52/310-873

Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10.

Mandula Pont

Telefon: 52/310-410

Cím: H- 4031 Debrecen, Kishegyesi út 1-11. 

Kiszállítás:

Az akár napon belüli házhozszállítással kapcsolatos információkért kattints ide >>

Hogyan fizethetek?  

Webáruházon keresztül leadott rendelés esetén:

Rendelés leadásakor bankkártyával

A házhoz szállítás bankkártyával a rendelés leadásakor

Személyes megrendelés vagy átvétel esetén:

A torta megrendelésekor, vagy elvitelekor készpénzzel, illetve bankkártyával.  

Telefonos megrendelés esetén:

Átvételkor készpénzben, bankkártyával

Kiszállításkor szeretnék fizetni:

Készpénzzel a futárnál

Mennyi idővel lehet az elvitel előtt a rendelést leadni?

- 48 órás határidő:
Telefonos, vagy személyes megrendeléskor egyes süteményekre 48 órás, míg néhány termék esetében 24 órás határidőre veszünk fel rendelést, melyről tájékoztatást a webáruházunkban a torták termékoldalán, illetve telefonon, vagy személyesen kaphatsz.

- Azonnali elvitel:
Nyitva tartási időn belül forgalomtól függően általában 12 féle tortát ajánlunk azonnali elvitelre. A legbővebb napi választék a belvárosi Kismandula cukrászdában található. Aktuális napi kínálatunkról telefonon is érdeklődhetsz.

Honnan tudom, hogy a rendelésemet megkapta a cukrászda?

-Ez az üzenet jelenik meg a sikeresen elküldött rendelés esetén
Sikeres megrendelés!

A megrendelésedet megkaptuk, köszönjük, a megrendelésedet e-mailben pár percen belül visszaigazoljuk.

-valamint egy visszaigazolást kapsz a megadott e mail címedre
Ha valamelyik feltétel nem teljesül, vedd fel a kapcsolatot velünk a 52/310-873 telefonszámon, segítünk.
 

Módosítani szeretném a megrendelésemet

 Lehetőségeinkhez mérten segítünk megoldani minden problémádat.

Ha telefonon, vagy személyesen leadott megrendelésedet szeretnéd módosítani, akkor kérjük jelezd annak az üzletnek a telefonszámán a változtatást, ahol a rendelést leadtad ( nyitvatartási időt figyelembe véve).
Internetes rendelés esetén az 52/310-873 telefonszámon, vagy az 
info@tortarendeles.hu  e-mail címen.

Egyedi tortát lehet rendelni?

  Természetesen egyedi torták készítését is vállaljuk. Kérjük, keress meg minket a webáruházunkban az  "árajánlatkérés"-re kattintva.

Allergiás vagyok, mit ehetek?

  Termékeink között diétás ételeket   is találsz. Paleo , cukor -, liszt -, tojás - és tejmentes  finomságokat is készítünk. Termékekre bontott részletes allergén információt itt a honlapunkon, az "Allergének"-re kattintva találsz  .

A cukormentes sütemények hozzáadott cukrot, a lisztmentes termékek hozzáadott lisztet, a tejmentes sütemények hozzáadott tejet, a tojásmentes termékek hozzáadott tojást nem tartalmaznak, valamint az allergizáló alapanyagokat tartalmazó termékekkel egy üzemben készülnek.

Észrevétellel milyen módon élhetek?

Személyesen bármelyik üzletben,telefonon az 52/310-873 számon vagy info@tortarendeles.hu e-mail-ben.

 

Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?

Természetesen igen. A vásárlás folyamata a K&H bank webes felületén történik

 

Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?

Igen, üzleteinkben nagy választékban kapható gyertya, tűzijáték, marcipán figura, marcipán virág és torta dekorációk.

 

Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?

Igen készítünk. A/5-ös méretben 2.000 Ft-ba, A4-es méretben 4.000 Ft-ba kerül. Ha tortát is rendel a vendég, akkor a kép kedvezményes ára 1.500 Ft.

Fényképes tortához a képet milyen formátumban lehet eljuttatni?  Mekkora nagyságú legyen a kép?

Személyesen papír kép formájában vagy e-mail-ben az info@tortarendeles.hu-ra is elküldheti. A feltöltött kép minimum 300 kb-os legyen, .jpg formátumban. Pendrive-ot nem áll módunkban elfogadni.

 

Van-e lehetőség asztalfoglalásra?

Sajnos asztalfoglalásra egyik üzletünkben sincs lehetőség.

Kerek tortán kívül milyen alakú torták rendelhetőek még?  Ezek elkészítése milyen plusz költséggel jár?

Lehet négyzet vagy téglalap alakú tortát rendelni. A szögletes felár 40 Ft/szelet. Pl. 10 szeletes tortánál alapár plusz 400 Ft. Egyedi formájú tortákra árajánlatot adunk. Szív alakú tortát is készítünk, amelyre nem számítunk fel plusz költséget.

 

Fizethetek SZÉP kártyával?

Igen, SZÉP kártyát elfogadunk.