Gyakori kérdések
Az alábbiakban egy helyre összegyűjtöttük a válaszokat azokra a kérdésekre, amelyek a leggyakrabban felmerülnek a webáruházzal és
cukrászdáinkkal
kapcsolatban.
Elérhetőségek. Hol találom a cukrászdákat?
Hol tudom átvenni a megrendelésemet?
Mennyi idő alatt lesz kész a megrendelésem?
Honnan tudom, hogy a megrendelésemet megkaptátok?
Módosítani szeretném a megrendeléset
Egyedi igény alapján szeretnék tortát készítettni
Észrevétellel milyen módon élhetek?
Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?
Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?
Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?
Van-e lehetőség asztalfoglalásra?
A Mandula cukrászdák nyitvatartási ideje:
Mandula cukrászda
Május 1 - Szeptember 21
Minden nap: 9:00 - 19:45 óráig
Szeptember 22 - Április 30
Minden nap: 9:00 - 18:45 óráig
Kismandula cukrászda
Május 1 - Szeptember 30
Hétköznap: 8:30 - 19:45
Hétvégén és munkaszüneti napokon: 8:00-19:45
Október 1 - Április 30
Hétköznap: 8:30 - 18:45
Hétvégén és munkaszüneti napokon: 8:00-18:45
Mandula Pont Debrecen
Hétfő - Szombat: 9 - 20 óráig
Vasárnap: 9 - 19 óráig
Ünnepnapokon: zárva
Hol találom a cukrászdákat/elérhetőségeik?
Cukrászdáink elérhetőségei:
Mandula Cukrászda
Telefon: 52/345-360
Cím: H-4028 Debrecen, Ember Pál utca 23.
Kismandula Cukrászda
Telefon: 52/310-873
Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10.
Mandula Pont
Telefon: 52/310-410
Cím: H- 4031 Debrecen, Kishegyesi út 1-11.
Megrendelést adhatsz le cukrászdáink telefonszámán. Azt a cukrászdát hívd, ahol szeretnéd átvenni a rendelésedet.
Kismandula Cukrászda - Belváros - Liszt Ferenc u. 10. - 52/310-873
Mandula Cukrászda - Nagyerdő - Ember Pál u. 23. - 52/345-360
Mandula Pont - Tesco Üzletközpont - Kishegyesi út 1-11. - 52/310-410
Hol tudom átvenni a megrendelésemet?
Megrendelést mindhárom üzletünkben felveszünk, ott sziveskedj leadni ahol szeretnéd átvenni. Telefonos rendelés esetén figyelmesen nézd meg a cukrászdához tartozó telefonszámot.
Kérhetsz házhoz szállítást is, melyet
Hétfőtől Szombatig: 10:00-12:00, 12:00-13:30, és 13:30-15:00-ig szállítunk,
Vasárnap: 10:00-12:00, 12:00-13:30
közötti időintervallumban teljesítjük.
Mandula Cukrászda
Telefon: 52/345-360
Cím: H-4024 Debrecen, Ember Pál utca 23.
Kismandula Cukrászda
Telefon: 52/310-873
Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10.
Mandula Pont
Telefon: 52/310-410
Cím: H- 4031 Debrecen, Kishegyesi út 1-11.
Kiszállítás:
Az akár napon belüli házhozszállítással kapcsolatos információkért kattints ide >>
Hogyan fizethetek?
Webáruházon keresztül leadott rendelés esetén:
Rendelés leadásakor bankkártyával
A házhoz szállítás bankkártyával a rendelés leadásakor
Személyes megrendelés vagy átvétel esetén:
A torta megrendelésekor, vagy elvitelekor készpénzzel, illetve bankkártyával.
Telefonos megrendelés esetén:
Átvételkor készpénzben, bankkártyával
Kiszállításkor szeretnék fizetni:
Készpénzzel a futárnál
Mennyi idővel lehet az elvitel előtt a rendelést leadni?
- 48 órás határidő:
Telefonos, vagy személyes megrendeléskor egyes süteményekre 48 órás, míg néhány termék esetében 24 órás határidőre veszünk fel rendelést, melyről tájékoztatást a webáruházunkban a torták termékoldalán, illetve telefonon, vagy személyesen kaphatsz.
- Azonnali elvitel:
Nyitva tartási időn belül forgalomtól függően általában 12 féle tortát ajánlunk azonnali elvitelre. A legbővebb napi választék a belvárosi Kismandula cukrászdában található. Aktuális napi kínálatunkról telefonon is érdeklődhetsz.
Honnan tudom, hogy a rendelésemet megkapta a cukrászda?
-Ez az üzenet jelenik meg a sikeresen elküldött rendelés esetén
Sikeres megrendelés!
A megrendelésedet megkaptuk, köszönjük, a megrendelésedet e-mailben pár percen belül visszaigazoljuk.
-valamint egy visszaigazolást kapsz a megadott e mail címedre
Ha valamelyik feltétel nem teljesül, vedd fel a kapcsolatot velünk a 52/310-873 telefonszámon, segítünk.
Módosítani szeretném a megrendelésemet
Lehetőségeinkhez mérten segítünk megoldani minden problémádat.
Ha telefonon, vagy személyesen leadott megrendelésedet szeretnéd módosítani, akkor kérjük jelezd annak az üzletnek a telefonszámán a változtatást, ahol a rendelést leadtad (
nyitvatartási időt figyelembe véve).
Internetes rendelés esetén az 52/310-873 telefonszámon, vagy az
info@tortarendeles.hu
e-mail címen.
Természetesen egyedi torták készítését is vállaljuk. Kérjük, keress meg minket a webáruházunkban az "árajánlatkérés"-re kattintva.
Termékeink között diétás ételeket is találsz. Paleo , cukor -, liszt -, tojás - és tejmentes finomságokat is készítünk. Termékekre bontott részletes allergén információt itt a honlapunkon, az "Allergének"-re kattintva találsz .
A cukormentes sütemények hozzáadott cukrot, a lisztmentes termékek hozzáadott lisztet, a tejmentes sütemények hozzáadott tejet, a tojásmentes termékek hozzáadott tojást nem tartalmaznak, valamint az allergizáló alapanyagokat tartalmazó termékekkel egy üzemben készülnek.
Észrevétellel milyen módon élhetek?
Személyesen bármelyik üzletben,telefonon az 52/310-873 számon vagy info@tortarendeles.hu e-mail-ben.
Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?
Természetesen igen. A vásárlás folyamata a K&H bank webes felületén történik
Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?
Igen, üzleteinkben nagy választékban kapható gyertya, tűzijáték, marcipán figura, marcipán virág és torta dekorációk.
Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?
Igen készítünk. A/5-ös méretben 3.300 Ft-ba, A4-es méretben 4.900 Ft-ba kerül. Ha tortát is rendel a vendég, akkor a kép kedvezményes ára 2.500 Ft.
Fényképes tortához a képet milyen formátumban lehet eljuttatni? Mekkora nagyságú legyen a kép?
Személyesen papír kép formájában vagy e-mail-ben az info@tortarendeles.hu-ra is elküldheti. A feltöltött kép minimum 300 kb-os legyen, .jpg formátumban. Pendrive-ot nem áll módunkban elfogadni.
Van-e lehetőség asztalfoglalásra?
Sajnos asztalfoglalásra egyik üzletünkben sincs lehetőség.
Kerek tortán kívül milyen alakú torták rendelhetőek még? Ezek elkészítése milyen plusz költséggel jár?
Lehet szív, négyzet vagy téglalap alakú tortát rendelni. Felár 80 Ft/szelet, pl. 10 szeletes tortánál alapár plusz 800 Ft. Egyedi formájú tortákra árajánlatot adunk.
Igen, SZÉP kártyát elfogadunk.
